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油管保护套留住你的心

作者:娟子日期:2016年9月23日 11:12

    俗话说,顾客就是上帝。我觉得,大家买东西的时候都想被当做“上帝”吧,而且应该也都遇见过服务态度不好,坏了购物心情的情况。而作为卖家,如何才能既留住客户的人,又留住客户的心呢,看看我们美女客服是怎样将油管保护套发展出忠实客户的!
   
  由于客服是始终站在前线和客户交流的,如果服务质量好的话,必定会留住许多回头客。最近就发生一件很有趣的事情:中秋节前夕有一个客户在旺旺上找到我们的客服,询问HPS-35油管保护套的价钱,还有材质、包装、使用环境以及有关保护套的其他产品问题,因为客户是第一次来购买,就问得比较多,但我们的美女客服耐心的一一作答,从而给客户留下很好的印象,形成订单便也水到渠成。中秋之后,恰巧客户又想采购一批油管保护套,于是又再次找到了我们,但是交流中发现不是上次的客服,很有意思的是客户说等那位客服来了我再买,我喜欢和那个客服聊天。
   
  从这么一件小事中就可以看出客户对我们服务的充分肯定,一次服务,一次购买油管保护套的经历,就留住了一位忠实的客户,何乐而不为呢?
 

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