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【佐佑众工】铝箔烟管之涣然冰释

日期:2016年8月22日 17:52

     平静的工作时间里,一颗小石子投入水中,激发千层浪。
    “你们怎么回事?!说好的卡箍发40个,你们只发1个!”杨经理非常生气的发过来震屏质问。
     前几天杨经理来采购铝箔烟管时,确实特意叮嘱了我,要配40个卡箍,订单上也备注好了。所以我满头问号,后来才想到可能是发货人员的疏忽只给客户发了一个。
     出了这么低级的问题,我非常的羞愧,马上跟客户道歉,“仓库那边单子比较多,可能给咱们疏忽了,真是太不好意思了,马上帮咱们安排重新补发。”
    “运费怎么处理?我着急用的。”
    “这个您放心,我们原因造成的运费肯定不用咱们承担的。”跟客户解释了运费问题后,我立刻跟仓库联系,火速帮客户安排顺丰补发。
     客户收到我们补发的运单号后,情绪开始缓和,“没事儿,人又不是机器人,都难免犯错,好在你们态度不错,及时补救。”

     后来客户解释说,之前买东西的时候经常碰到对方故意少发货,坚决不承认的情况,因此刚开始才特别愤怒。
     非常感谢杨经理大度的原谅了我们的失误,让问题涣然冰释。同时,佐佑众工也会在今后更加注意各方面的细节问题,避免类似情况的发生。

铝箔烟管

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