李先生是浙江一家新能源汽车制造厂的采购负责人,正在寻找一种装配在车辆上的三元乙丙橡胶水管,由于使用环境的特殊,尽管他已经看了几家工厂的产品,但是效果都不满意。
一个偶然的机会,李先生在朋友那听说为三一重工和中联这些大型机械工厂做配套的一家工厂也生产车用水管,抱着试试看的心理,李先生联系到了这家工厂——河北佐佑众工合成材料制品公司。
接待李先生咨询的是我们销售部的资深客服——冉冉,听完李先生的介绍,冉冉对客户的核心诉求已经全盘了解。第一,对产品质量要求很严格;第二,对产品规格的误差率很苛刻;第三,新能源汽车行业增长迅速,要求配套产品供货时间一定要准时。针对以上三点,冉冉从原料采购到生产工艺再到工厂科学化的配货程序对李先生进行了详细的讲解。
李先生听完告诉冉冉,他的朋友也在为中联工厂供货,是他的这位朋友告诉他佐佑众工的产品很不错,是一家实力和品质很强的工厂,于是就有了前面的那段情景。
后来这家工厂顺利与佐佑众工签订了供货合同,首批订购的三元乙丙橡胶水管已经发货,几天之后李先生发来反馈:装配很满意,使用效果超出预期,期待下一次合作。
一家企业名字再响亮,广告做的再强,如果没有产品质量有力的支撑,也难逃倒闭的命运,客户的反馈是很重要的,口碑体现企业的产品品质,所以一个好的口碑对企业很重要!