闻道有先后,术业有专攻。在我们从事的各行各业中,有些是知识型的,有些是技术型的,有些是脑力复合型的。无论哪个领域,作为行业从业者都要具备专业的知识和素养,可以说,拥有的知识储备越强那对展开业务的裨益就越明显。但是,如果当你遇到比自己还专业的客户时,会是什么体验?前几天,店铺里来了一位咨询胶管的客户,经过信息查询发现这个客户之前购买过10*16的胶管,不过这次客户却要订10*17的。查完价格给客户报过去,按照常理心想:又得解释一下价格高的原因了。不要小看这两个规格之间只差了1个单位的数字,如果把这个差距乘以庞大的数字结果就是成本的增加,所以价格高也有情可原了。然而,价格报过去之后,客户一直没有回复。这时候,心里又开始了刚才的心理活动,是不是嫌贵呢?还是正在考虑价格能不能承受呢?过了一会,客户客户发过来一段文字,赫然写着;成本的确是高了,我算了一下,价格涨幅在合理范围内。没想到客户原来是个行家啊!后来慢慢从客户那了解到,他一直从事胶管工作,虽然不是销售但是对产品本身是很了解的。对行业也有一定的见地,按现在流行的词汇就是:土味专家。“专家”的一番话深深地触动了我,天外有天,人外有人。不要轻视任何一个和你打交道的人,在普通的容貌之下,谁也无法保证对方是不是比你还厉害的角色。