上周有一个山东的客户找到我们,要订购一批油管。客服在备案信息中查到这个客户曾经是我们的老客户,以前在我们工厂采购过产品,后来就没有了订单更新,没想到2年之后,客户竟然又找过来。在交流中,客户告诉我这两年来他的遭遇。两年前,客户找到我们订了一批油管,当时客户的的反馈是非常好的,对产品质量相当满意,但是客户是中间商,较低的利润在它看来用高品质的油管并不划算,因此,在第一次购买之后,为了图便宜,又找了一个不知名的货源,虽然对这家产品有过怀疑,但是诱人的低价最终让客户选择了他们。仅仅在使用半年后,油管开始出现各种问题,表面磨损严重,甚至出现漏油的现象,当客户再次联系这个供应商,面对的却是另一套说辞,不仅售后的问题没有得到正面解决,就连货款在支付了一个星期后仍迟迟未收到货。客户的耐心和对产品的信心显然已经被消磨殆尽,经过多方打听,在一个同行的朋友那里得到了一个令人不安的消息,原来这个供应商根本不是工厂,给客户发的所谓工厂,车间的照片都是用的别人的,更严重的是,油管所暴露的种种问题慢慢在揭露油管的材质真实性,按照当时这个供应商的说法,油管用的是全新料,但是现实暴露的所有问题都在证明,他的油管用了回收料,这是导致油管耐用性差的最直接原因。在看清了低价劣质油管的套路后,客户痛定思痛,开始考虑自己的选择是否正确,由于质量问题客户的下游合作方也受到了损害,迫使客户投入了很大精力才挽回影响。经此一事,客户真正明白了生意场的真 谛,质量始终是扣向别人大 门前的第一 张名片,再华丽的语言,再 漂亮的图片,如果质量经不起捶打,后面的所有努力都不堪一击。