作为一名销售人员除了具备基本的业务知识和较高的耐压能力以外,在面对复杂的客户问题和突发事件上如何有效解决问题更能体现业务素养和管理水平。时间管理就是一项优秀销售人员必备的技能。我们的客户来自全国各地,每天要接待几十个甚至更多个客户的咨询,有时候难免会出现订单扎堆或缺货的突发状况。有一次,一位合作很久的客户定了一批胶管,按照以往的交货方式,这批货要一次性生产完毕,然后分批发给客户,每批货间隔时间不超过一周,然而恰巧有个采购同样规格的新客户要的很急从生产到发货要在一周完成,从生产进度来看根本不可能实现。我们的销售在详细了解这位新客户的情况后立即给之前订货的老客户沟通,征求是否能从原有的货品里分一部分给后面这位客户,车间按照进度能在第二个发货期准时把货发出去。老客户爽快地答应了,车间继续开足马力加急生产,一周的时间就把空缺的胶管补足了。新客户第一时间收到了货,老客户的胶管也没有收到影响,真可谓一举两得。